作者：仙女老師余懷瑾
2018年2月是我第一次到國教院教課，教校長們「故事軸線與感染力」。
今天教的是主任班，算一算到國教院上課也滿三年了。
通常上完課就離開，很少知道國教院開了哪些課，有哪些講師。
兩年前，無意間，聽到副座會到國教院上課。
要不他前一週上課，我後一週，我們總沒能遇到。
下午搭電梯，聽到副座有課，我問了隔壁的主任，「副座姓馮嗎？」
第一節下課，我到副座班級外，他們還沒下課。
第二堂下課，我又再過去教室外，副座下課了，不在教室裡。
副座不認識我，我也沒見過他。
美芸幫我找到了副座，我遞上了我的書《不怕輸就怕放棄》。
見面那一刻，我的眼淚就沒停過。
安安幼稚園畢業，要入小學時，轉換了學習環境。我一直很擔心安安的安全，廁所距離，無障礙廁所，教室的位置，導師好不好……，學校的軟硬體，沒有一件不煩惱。
安安當時使用後拉式助行器，拖著前面兩輪往前移動。
我們去參觀學校，有無障礙廁所，門卻極其難推。安安力氣小，根本推不動。我們也不知道有沒有助理員可以陪安安上廁所，一切都是未知數。
跟學校反應了廁所問題，也還沒處理。
又是個求助無門的狀況。
開學第一天，七八點，我打了電話到台北市教育局，慌慌亂亂的，不知道要撥那個分機，逕自撥了局長辦公室，接電話的人跟我說「媽媽，我是秘書馮清皇，你有什麼事情可以跟我說」。
我說了安安無障礙廁所的門打不開的事。
他說，會請學校處理。
我語無倫次的說著種種的焦慮，學校處理慢條斯理。
他很有耐心安撫我的情緒，設身處地不只是形容詞。
他說「媽媽，你拿支筆把我的電話抄起來。」
他給了我辦公室的電話。
他又說「媽媽，明後天是星期六日，如果你還是不放心的話，我給你我的手機，你隨時可以打電話給我。」
一組電話號碼有神奇的力量，我不再提心吊膽。
我把號碼放在皮夾子裡，在家看著，出門帶著。
安定心神，供奉著，沒想打擾秘書的假日生活。
副座沒有把我的求救電話轉到其他分機，
耐著性子傾聽，了解狀況，建立信任。
甚至預先想到家長假期中可能的不安，
每當我遇到無助的家長，總會想起典範的同理。
很開心能當面對副座表達10年前的感謝。
