作者：仙女老師余懷瑾
第一梯學員精彩的教學，帶來了第二梯的課程。
一大早在警衛室遇到總經理，感謝總經理的禮遇，讓我沒有淋到一滴雨，順利到達教室。
託總經理的福，我用他的成功案例開場，讓學員們感受到認真投入這堂課，也能達到總經理級的教學成效，有圖有真相，很有說服力。
課前接獲的訊息是學員們內向害羞，也因此設計互動的橋段。9:00一上課，我還沒來得及暖場，學員們早已進入學習狀態，自顧自的破冰起來。當場，我跟HR和管顧夥伴有種「ㄟ！課前情報有誤嗎？」的錯覺。
我隨即問學員們，「是不是覺得才上課就玩起來挺有趣的呢？」
馬上聽到「不有趣。」登愣，有人大聲地提出看法。
尊重，當學員跟講師想法不一致就尊重他的感受，感受本來就很主觀。
不過，中午，我還是問他的學習狀態。他滿意的對我笑著。教學的過程中面對問題的心態是身為講師的重要條件。
有學員跟我說，「上一梯學員說，這堂課一定要上。」聽到推薦自然開心。當學員抱著學習的心態來到課堂，我設法讓大家體驗身為講師的責任與魅力，每位都是獨一無二的講師。
課程中經典的畫面與對話堆疊起歡聲笑語。有推著隔壁學員的手鼓勵回答；有演練時學員會提醒講師忘了說明意義；有學員接力賽般完成教學步驟；有期望學到什麼與難忘的時刻大異其趣；這不就是教學相長嗎？
聽到學員說，「怎麼這麼快就下課了。」這又是另一種形式的肯定。
很過癮的七小時課程，認真備課，上台更從容，期待大家下一次的演練。
謝謝秋萍和士淳的協助，一樓跑馬燈上打著我的名字有夠尊榮，也感受到公司對課程的重視，而我也有幸跟蝦趴機車合照。
謝謝Tracy團隊，Vicky和Sylvia在需要發放講義的時刻恰到好處的出手，課後影片關鍵鏡頭，讓人意猶未盡，感受到學習的氛圍。
溫度是看見，是互動
溫度是勇氣，是互助
溫度是讚美，是笑容
溫度是回應，是成效
