作者:仙女老師余懷瑾
八月了，教線上課也快三個月。
怎麼使用舉手鍵，註記功能，查看學員聊天室的答案，分組進到小組裡了解學員討論的狀況，我早已駕輕就熟。
教學上最怕老師會了，就以為所有人都會了的老鳥心態。
線上教學善用「留白」，有助於建立團隊動力，講師與學員同舟共濟。
想想簡報設計裡密密麻麻的版面，讓人目不暇給，抓不到重點。倒不如留白，將文字放大，大圖呈現，資訊清楚而容易閱讀。
說話一長串的說下來，聽不出來哪句是重點，聽過即忘。刻意的在重點處停頓，無聲勝有聲，反而讓人想趨向前聽。
進行線上課程，我建議三個留白的時間點。
第一個時機是小組討論。
學員們在線上進行小組討論比實體更需要熱機時間。
預先分組，安排棒次，成員自我介紹，為什麼想要報名這堂課。我進到小組裡，有的組別已能進行討論，有的仍是面面相覷，不知道要說什麼，場子有些冷。
別急，新環境給點時間調適。
線上第一次見面，陌生人哪能立即掏心掏肺，觀察對方是什麼樣的人，嘗試找出共同點，我會多預留一到兩分鐘時間，讓學員們找到團隊節奏，挖掘出具有領導力的夥伴，也激勵了怯於發言的組員。
第二個時機是答題時間。
學員們在家工作，線上軟體的使用多用於開會發言，而不是用於學習，摸索功能尚須練習。即使上課前助教播放了軟體操作的影片，一開始上課，我還是帶著學員們確實執行。
「聽得到我聲音的請在聊天室打上1。」這是測試使用聊天室的功能。
「請大家在白板上打上你對課程的期待。」這是使用註記的功能。
確認學員會操作，不代表學員的打字速度能夠跟得上。尤其不常使用電腦的行業別或是資深同仁更需要時間，如果不等落後的那幾位，無異摧毀了他們的學習動機。
他們需要的是等待的時間，也就是「候答時間」。從老師提問到答題結束的這段時間，要讓學員感覺自己是有能力完成的。
多一分鐘，完成度提高到100%。
第三個時機是思考時間。
「給大家一分半鐘寫上你認為帶新人會遇到那些狀況。」
大約40秒後才會在螢幕上看到第一個顯示名字的游標正準備打字，其他人接續出現，這是常態。講師不要覺得怎麼這麼慢，是聽不懂題目嗎？要不要把題目多說兩次？大家怎麼沒在第一時間反應？拼命給提示，反而造成干擾。
學員作答需要思考。提問後，我會給學員30 秒沉澱，不出聲打擾或下指導語。透過鏡頭觀察學員表情，不需要催促，靜默是溫柔。
留白不是一片空白，而是預留空白。
一如國畫中孤舟簑笠翁的寧靜高遠。
少即是多，留白是技術，更是藝術。
