作者：仙女老師余懷瑾
鏡電視｢追求平等的一步之遙｣
這則報導從一篇文章開始。
鏡電視資深記者亭儀在臉書上看到，我在安安高中階段寫的助理員文章，跟我聯繫，她想做關於特教助理員的專題。
我向她說明特教生學習的窘境，窘迫不堪，建議她著眼於校園，放眼於職場。孩子在學階段不過數十載，終究得走入職場，很感謝她接受我的建議，讓這專題更具前瞻性。
一．特教助理員
安安高中三年，每年開學前夕｢都｣不確定下學期有沒有助理員，打電話到教育局，就像緣木求魚，為了爭取助理員時數，焦慮的我經常寫關於這一類求助無門的文章。
沒有助理員時數，就沒有人陪同安安上課。她行動不便，萬一出什麼狀況怎麼辦？暑假兩個月，我幾乎吃不好，睡不好。
108學年度，學校惡意將安安的教室安排在二樓(沒有電梯)，我打電話到特教科，一次，兩次，三次….，特教科說我｢無限上綱｣，只得在臉書寫文，爭取到高一到高三特教班助理員時數250小時。
109學年度，助理員時數110小時。經申覆給到165小時。我打電話到特教科一個多月，沒人理我，我去拜託議員，議員出面，隔天馬上受理，給到185小時，照顧三個年段的學生。
110學年度，助理員時數124小時。開學前，我們被告知安安有三個半天沒有助理員，罔顧學生安危。爭取之後，每班有一位全天候的助理員。
助理員時數從高一到高三刪減了一半。如果孩子進步神速，何必念特教班呢？
每年暑假，好多特教家長跟我面臨同樣的困境，開始焦慮，不曉得孩子開學之後，助理員有多少時數？孩子可能上午有人陪，下午沒人陪，萬一上廁所或是臨時狀況，該找誰呢？有些家長為了孩子，放棄工作，到校陪孩子，沒有鐘點費，幾乎一整天跟孩子綁在一起，無法喘息。
助理員給予特教生安全與照護的協助，保障了他們的受教權。沒有助理員，孩子的求學之路，多了危險與意外的可能。官方非得到出事了，才願意處理，新聞屢見不鮮。
我陪著亭儀找個案，最困難的是要找到願意受訪的個案。
亭儀說，只要在台灣，她都願意去拍。受訪者可以變聲﹑馬賽克等後製處理，就為了能夠幫助到更多特教家庭。
我先詢問過往向我反映需要助理員的家長，有的家長透過申覆，折騰一番，開學後有了助理員，婉拒受訪；有的家長沒有助理員，擔心出面後，會被學校貼標籤，不想再添事端；有的家長有意願，但孩子狀況多，時間的安排著實困難。家長心裡苦，說與不說兩難。
2024年9月籌畫，2025年5月播出，歷時8個月，從北台灣採訪到南台灣， 濃縮再濃縮，50分鐘的報導，謝謝亭儀和鏡電視團隊的努力。
二．實習之路
安安高職就讀餐飲科，高職特教班只有餐飲和門市服務可選擇。
高三會有三天校外實習，當老師為其他同學找到實習單位時，安安遲遲沒有著落，即使她有口語能力﹑會打字﹑會電繪，路走不好，可能連實習的機會也沒有。
好不容易，老師告知安安可以去實習，我們全家歡天喜地，只差沒敲鑼打鼓，那種快樂就像我當年考上教甄，千載難逢的機會。速速帶安安到UNIQLO買三條長褲，跟她說上班要正式一點，平日才穿短褲和五分褲。
上班第一天，安安負責的是零件組裝，開礦泉水瓶感到吃力的安安，面對這些零件，抓不到巧勁。我自己試作了幾個也覺得頗有難度。
專責的老師見到我們並不熱絡，反而是另外一位老師跟我們說明安安的狀態，我感覺有些不對勁。
第二天，安安回到家就說，可能不用再去實習了，我們還在納悶到底發生什麼事？第三天，單位的老師就跟我們說因為疫情，正式員工和實習人數不得超過八人，才上班一週的安安就這樣沒了實習機會。
其他同學就算被｢退貨｣，還是能找到其他單位實習，而安安就被安置學校裡。
早上跟無法被派出去實習的同學打掃熱食部，擦擦桌子，4小時；下午在教室裡聽音樂唱歌，3小時，高三一整年｢閒置｣，校外沒實習，校內沒學習。當初買褲子有多喜悅，此時的挫敗就有多慘烈。
不能實習，提前預告未來求職之路更加困難。
安安高中畢業前，勞動部會派人到校安排職業評估；畢業後，我也帶著她到勞動力重建運用處再做一次職評；她也到心路職評過；每一次的職評至少三小時，題目更是讓人滿滿的挫折感。
題型有：用Excel統計資料，光題目的閱讀就不是很容易理解。給一份公文請她寫出摘要，這連一般的大學生都不一定會做吧，那時候也還沒有GPT和Notebook LM。
每一次職評結束都讓我懷疑人生，到底還有什麼人，有什麼地方，能讓孩子看見自己的價值呢！
四．學習再學習
職評受挫後，我重新思考安安能做什麼？
打掃清潔顯然行不通，門市服務也不適合她，安安的書寫能力不錯，這是她的優勢，也是亮點。
當我去學校演講就帶著安安，讓她坐在一旁記錄，寫她觀察到什麼，條列的記在筆記本上，舉凡分組，挑人回答，問了哪些問題，冠軍隊頒獎……，最高記錄有五十幾點。
半年之後，她寫的內容大同小異，我就轉換形式，讓她直接參與課堂，跟三五位老師一組，跟著大家小組討論，短暫的有了｢同學｣。回家後，將課堂學習寫成部落格，從紙本記錄轉為電子書寫。
安安原有的週六電腦繪圖課持續上課，課後在家練習我為她訂的目標是一天一幅畫，就算無法完成一幅畫，至少天天要有進度，約莫一週也能有一幅還不錯的作品。
我也教她做飯，開了｢安安開飯｣頻道，從烹飪中練習精細動作，開場介紹練習表達能力，也讓她剪輯影片，一舉數得，盡可能地讓安安持續學習，累積經驗，做得開心，有成就感。。
安安有自己的頻道，也有部落格，我沒有再為她開個人粉絲團，教她已經耗費我太多時間，我沒有力氣再幫(教)她經營粉絲團。我直接把她的圖畫放在臉書上，有朋友或粉絲留言讚美她，我就教她怎麼回覆。第一句話是｢我是安安……｣，留言數多，安安文字應對的能力也逐漸提升。
2023年3月3日，安安高中畢業後的半年，林口長庚醫院楊若筠治療師長期關注我臉書，看到安安突飛猛進，希望安安能夠跟治療師生們分享她的成長。
這是安安第一次演講，醫學人文講座「看見孩子的天賦成為孩子的光」，15人的小型講座，安安拿到了印有她名字的感謝狀和講師費。
2024年，世新大學廣電所任教的黃聿清(小黃老師)邀請安安跟研究生上課，與研究生們優化｢安安開飯｣頻道，開場介紹練習表達能力，讓她剪輯影片。
陳世斌老師的｢生成式AI繪圖課｣，讓安安又多了一項才藝。老師為了鼓勵安安寫了一篇【我最棒的學生——安安】，安安成了世斌老師好多學生的學姐。
我去上了Lion ｢老獅說短影音｣課程，幫安安拍了一系列短影音，盡可能地幫安安找事做，不能停滯學習，更不能因而退化。
五．職場之路
安安現在在德商費森尤斯卡比上班，公司的產品有藥品﹑營養品和醫療器材，公司大力支持本次的拍攝，不嫌麻煩。
拍攝當天，亭儀和攝影師紹伯9:30到公司，拍攝｢安安在費森尤斯卡比的生活｣，直到16:00收工。
Carolyn跟安安開會時，驗收安安樞紐分析，讓她下班前要把婦女節生圖傳到公司群組。她忘了帶筆記本到會議室，Carolyn幫她到桌上拿過來，讓她抄下工作項目。
會議結束，安安還賴在Carolyn旁邊，不想離開。Carolyn，說「給你3秒喔！1……2……3……」(這招媽媽要學起來)
她具有教學技巧與中翻中的能力，能把複雜的話說得簡單，讓安安聽得懂，培養安安新的技能，賦予安安任務，幫助她融入團體中，是很棒的主管。
中午，安安跟二樓的同事們吃午餐，大戶屋的便當，是Carolyn特別為大家準備的。安安開心到講話聲音超大。我就站得遠遠的，不干涉。
如果是以前的我，一定會跳出來，下指導棋，要安安這個不可以，那個不可以。（哪有人家員工聚餐好好的，媽媽突然跳出來破壞氛圍。）
同事們接納安安的真性情，但當她踰矩了，同事們會糾正她。
就像Carolyn說的，一開始不習慣，不知道怎麼相處，隨著相處的次數多，是會有要求的，不會無止盡的包容。(對，這就是我所期待的)
拍James的畫面時，我邊聽邊掉眼淚，還要壓抑住吸鼻涕的聲音。
James說，他會帶著安安，介紹給同事。讓我想起安安第一次參加部門團建，他為安安推輪椅，就像我們跟孩子說話，會彎下腰來是同樣的道理，更能感受對方的視角。
James說，公司辦了八年的｢為癌而跑｣活動，他每次全程參加，以身作則。對於安安融入職場，他是｢真的｣把她當公司的一份子。
接著，James到安安的座位跟她打招呼，安安跟他擊掌，話匣子一開，說個不停，他珍視著安安熱情純真的特質。
安安說：｢James說看到我很開心，因為我幫了他。｣(是哪裡來的自信)
我們一行人在會議室，我看到安安在會議室外，不像蹲著，也不像站著，我開了門，到走道一看。（天啊！）
她坐在椅子上，滑出了她的座位，滑到走道，看看會議室裡的我們在訪談什麼。
我：｢你愈來愈調皮了。｣
安安：｢調皮只能在家裡。｣（好喔）
輪到安安受訪時，又分心想跟身邊的人聊天。於是，調整了位置，讓Carolyn坐在安安面前提問，James和我站在她的對面，這樣她就能好好說話，呈現該有的水準。
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一直到收工，亭儀和紹伯沒有吃午餐。
五．孩子國幼兒園
怎麼從職場回到了幼兒園呢？
如同我在TED上說的，公立幼稚園因為安安是腦麻拒收她，我找了十幾間幼兒園，才找到頻率相近的｢孩子國｣。
當年，郭怡如園長，語調平穩的說著，｢媽媽，你不要擔心。｣要我放心把孩子交給她，溫柔而堅定，讓我能夠在工作之餘，不必擔心孩子會出什麼事，不用過於焦慮，全然的信任。
去年 9月，園長傳訊息給我，｢親愛的仙女老師晚安，有位家長看到你的臉書想要訪談你，她是鏡電視的記者，她的採訪她做的影片水準很高。｣
這位家長正是亭儀，她要深入探討教育議題。看了我寫的安安高中階段助理員文章，透過園長聯繫到我。很奇妙的，善能量的循環。
節目定名｢追求平等的一步之遙｣，只差一步，卻往往需要很多人一起走。
真正的公平，不只是制度的建立。而是願意打開門的人，打開了心門。
安安的故事，不光只是個人與企業奮鬥的歷程，更是社會永續的縮影。
安安的存在，是「被接納」，更是「有貢獻」。
一個孩子的進步，蘊藏很多人的溫柔。
愛不再只是家庭的事，而是社會的事。
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