「升正職可以加薪但他不想，他只想準時下班。」
「給他大客戶名單他居然不要，他說不想太累。」
「升遷管道順暢他無感，他說不想壓力太大。」
以同理心看待世代差異是建立互信的關鍵。
不是他難帶，是你施力錯誤帶不動他。
不是他有問題，是你造成他很大的問題。
不是他異於常人，是你異於他身邊的人。
不是他聽不懂人話，是你不懂他的語言。
新世代領導力大師賽門•西奈克（Simon Sinek）
TED演講近四千萬人次觀看，是史上第三受歡迎。
「沒有任何數位解方能解決職場上千禧世代面臨的問題。
人的問題，需要人的解方。」他這麼說。
你是不是經常八點在捷運站看到高中生才正要上學？
你是不是覺得疑惑，家長不會催他趕緊出門嗎？
你是不是感覺奇怪，這麼晚到學校不會記過嗎?
我的學生可以遲到，但要寫滿600字稿紙。
上課鐘聲即將響起，我的學生肯定拔腿快跑。
我帶的班級幾乎沒有人遲到，沒有人想寫稿紙。
我的學生一旦遲到，命運教他寫稿紙學著承擔。
為什麼他們選擇不遲到？
我用三個步驟幫他們找到守時的動機。
一､關鍵目標：
基本規定，八點到學校。
做到了，立即享受成就感。
沒做到，接受處罰，自行到導師室拿稿紙。
二､逆向操作：
新世代生活環境優渥，從來不缺物資。
獎品沒有吸引力，他們比你捨得花錢。
手機拿的是iphone，球鞋穿的是nike。
不能扣錢罰錢，口頭告誡和校規不痛不癢。
給榮譽，讓他們由衷為自己感到驕傲。
給尊嚴，讓他們真心讚美自己的作為。
對新世代來說，沒被處罰形同榮譽加身。
三､包裝獎賞：
「挫折」是化了妝的「祝福」。
「苦難」是上帝化了妝的「禮物」。
「稿紙」是老師用心良苦的「獎賞」。
這獎賞培養學生書寫個人經驗的能力。
高中生遲到寫稿紙這方法，放到其他行業也適用。
保險業務員達不到業績，說一則故事跟同仁分享。
文案一天寫不到5000字，抄心經一次迴向公司。
服務業態度不佳，在店門口鞠躬90度喊歡迎光臨。
你會發現這些處罰易執行，也立基該領域的專業。
年輕世代重享樂，不願花私人時間與力氣接受處罰。
知道自己不要什麼，反倒引動把事情做好的動機。
習慣成自然，成了自己的主宰，這才是我們樂見的。
領導者不該有三個「見縫插針」的心態。
一､藉機挖苦：業績不好喔！才會在門口。
二､厚此薄彼：你喔！就是被他們拖累了。
三､事後諸葛：早就跟你說要認真拜訪吧。
同理他們才能建立信任。
引導他才能解決你的問題。
異於常人才能出奇制勝。
找到共通的語言才能聽話。
#新世代溝通與領導
