作者:仙女老師余懷瑾
2018年，蘭州天慶中學請我擔任講座。
難得的機會，我們全家一起出遊。
齊景宏校長親自駕車帶我們到青海湖走走。
途經日月山，聽說文成公主在這回望故鄉。
沿路有許多藏傳佛教的五彩經幡祈願幸福。
青海湖不像湖，像海，汪洋一片。
藏語的意思極美，「青色的海」。
歸程，我們一家人兵分二路。
學校出資讓我搭直飛的班機。
爸爸平平安安要到南京轉機。
在機場時，我問爸爸需不需要人民幣和sim卡？
他老神在在地說，「不用。台灣很近，一下就到了。」
當天，颱風侵台，我平安抵達台北。
他們卻滯留在南京機場，兩手空空。
人生總有意外，來得很不剛好。
沒有手機，當然也沒微信支付。
靠著機場網路傳訊息。
「媽媽，怎麼辦？我們要夜宿機場了。」
「一堆人在排隊，班機要好幾天後才有。」
我在家裡急得很，遠水救不了近火。
再接到電話，是好消息。
「媽媽，我們有得住了。」
「媽媽，我看到別人有付錢。」
隔天晚上十一點多，終於回到台北。
像久別重逢，講著南京遇到好心人。
「你願意寫信給航空公司跟他們說何諾的優秀表現嗎？」
以下是國一時的平平寫的信。
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敬啟者：
你好，我是平。一個來自臺灣的國中生，因為我妹妹行動不便，每次全家出國玩，上下機前都會為她申請輪椅服務。
7/10我們搭乘中國東方航空從蘭州中川機場飛往南京祿口機場的班機，下機後，是何諾哥哥幫我妹妹推輪椅，沒想到我們接到了航班取消這樣一個令人措手不及的壞消息。
因為我們的手機是臺灣的，無法撥通中國的號碼，於是他開始替我們連系東航客服；又幫我們查了其他公司的班機，卻沒有比14號更早的了，爸爸只好借用他的手機向東航客服訂票。
我們正在煩惱接下來幾天的食宿問題時，哥哥他就告訴我們這附近哪裡有賓館，還直接打電話幫我們訂好了，最後甚至打電話給公司，請公司幫我們出第一天住宿的錢。
當看到他這麼熱心替我們聯絡客服、聯絡旅店時，心裡真的很溫暖，當我們慌張得滿頭大汗，焦急與無奈全寫在臉上時，謝謝他雪中送炭，提供了我們這麼多協助。
為了表達我們的謝意，我特地寫了這封信，也希望貴公司能夠嘉許他這樣優良的表現。
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平平平實自然寫出驚險歷程。
她開心能為何諾的善意說話。
我在信件後方加上連絡電話。
東航與我聯繫，何諾不是他們的同仁。
他們承諾會將信件轉交機場相關單位。
身心障礙者在機場報到時，航空公司櫃台會詢問需不需要輪椅服務？再由地勤人員協助推輪椅到登機門。
從平平描述，何諾是個20 出頭年輕人。
班機延遲，當責的何諾，沒有轉身離開。
焦頭爛額的爸爸，兩個行動不便的女兒。
他找櫃檯人員協助住宿規劃與班機登記。
我問平平你怎麼知道他叫何諾？
「媽媽平常教我們要看名牌，才知道要感謝誰。」
表達力是什麼？
平平說出感謝，為自己發聲，多麼的好。
如果您希望孩子具備表達能力。
我在寒假會為青少年開兩門課。
年紀:12~18歲
時間:2022/1/22(六)自信簡報力
2022/2/12(六)故事表達力
地點:台北市IEAT 國際會議中心
