作者：余懷瑾(仙女老師)
上週五，我學校日檔案不見了，我動了換電腦的念頭
力中建議我到走到蘋果試用，101直營店，應有盡有
週六下午，我打算到高島屋散散心，買雙鞋，咖啡色系的高跟鞋，預計花30分鐘的時間
挑鞋，試穿，連同結帳，二十五分鐘，鞋區旁邊剛好是蘋果專賣店
我先看了看Air，走到櫃台找工作人員，又再走到Air 前面
我提出我的需求：
「我經常做簡報、用word和上網，我習慣用windows，我擔心蘋果無法上手，你可以花三分鐘讓我迅速學會Air嗎？」
他教我：
「你平常在windows界面下的提示，現在在最下面這一排
你可以試試看按這個，他會出現檔案可以編輯。再按這個程式，同樣的也會出現檔案……
這裡有你要用的ppt，你可以用看看
你點兩下，這相當於windows的右鍵
你點三下，就可以……」
我現在不記得點三下是什麼功能
我只記得Air很簡單，記得店員的耐心與笑容
你可以試試看按這個，他會出現檔案可以編輯。再按這個程式，同樣的也會出現檔案……
這裡有你要用的ppt，你可以用看看
你點兩下，這相當於windows的右鍵
你點三下，就可以……」
我現在不記得點三下是什麼功能
我只記得Air很簡單，記得店員的耐心與笑容
我跟工作人員的對話跟大學申請面試情境相似，當委員說請你自我介紹時，他期望得到五個重要的訊息
一. 你的名字：清楚的讓對方知道你的名字，你是誰
蘋果專賣店：我直接站在Air前面，目標明確
面試現場：大方的介紹自己的名字，如果名字是生難字，可以做成姓名牌，讓當委員能夠自在的念出你的名字，是考生的貼心，突顯你有備而來
蘋果專賣店：我直接站在Air前面，目標明確
面試現場：大方的介紹自己的名字，如果名字是生難字，可以做成姓名牌，讓當委員能夠自在的念出你的名字，是考生的貼心，突顯你有備而來
二. 你的需求：他想知道你為何而來
蘋果專賣店：我擔心蘋果無法上手，請讓我快速上手Air
面試現場：說出這個學校對你的獨特性、學習前景與未來發展
蘋果專賣店：我擔心蘋果無法上手，請讓我快速上手Air
面試現場：說出這個學校對你的獨特性、學習前景與未來發展
三. 你的特色：日後你能發揮的專長，學校以你為榮的地方
蘋果專賣店：店員在三分鐘內針對我的需求強力介紹，所謂的「強力」是我問，他答，他教，我隨即試用，當場驗收學習成效
面試現場：帶一個你最得意的作品到現場，作文、繪畫、工藝、照片、光碟、學習單、同學送的卡片都可以，只是藉由這個物件開啟話題，你說，委員聽，你展示，委員看，最大的亮點在你們之間的互動
四. 你的態度：運用55-38-7溝通黃金比例，面對提問眼神、肢體、臉部表情讓內容更到位
蘋果專賣店：門市服務人員的態度親切從容的教我使用產品，蘋果的好是服務人員讓我感受到的
面試現場：看著評審說話，音量要大到讓在場評審聽得到，說到欣喜處會有開心的表情，說到作品的特色會自然的將手指向作品
五. 時間控制
蘋果專賣店：三分鐘後，我準時的在18:30離開高島屋回家吃飯
蘋果專賣店：三分鐘後，我準時的在18:30離開高島屋回家吃飯
面試現場：能準確掌握內容與時間，必須透過不斷的改稿，不斷練習口說，評審看到的是你的誠意
這是在蘋果試用給我很棒的體會，如果要說怎麼樣還可以更好的話？
如果蘋果工作人員能問我為什麼要換蘋果？
他能更貼近我的困境幫助我解決問題
他能更貼近我的困境幫助我解決問題
同樣的，評審委員要你自我介紹
問的是「我為什麼要錄取你」
設計好上述五個重要的訊息，就能過關斬將拿到大學門票了
問的是「我為什麼要錄取你」
設計好上述五個重要的訊息，就能過關斬將拿到大學門票了
(作者為103年全國SUPER教師得主)
(作者為105年教育大愛菁師獎得主)
