作者：仙女老師余懷瑾
營造安全幸福感是誰的責任呢？
演講時，我會問觀眾簡單的問題。
「師者，所以傳道，授業，解惑也。是誰說的呢？」
但凡舉了個文言文的例子，引經據典，講師的專業性提高，會拉開與觀眾距離的問題。
當我聽到有人講答案，
內心是很澎湃激昂的。
就算誤答「孔子」，
我還是會覺得很棒。
有人肯出聲音就是好事，
一般人能不說話就不說話，
能容錯，正面看待互動過程，
下一次就會有人願意再回答。
然而，
當我說出正確答案是「韓愈」，
卻出現了此起彼落哈哈哈的笑聲。
「不懂，就不要裝懂。」
「這麼簡單，還會答錯。」
「對嘛！我早就知道是韓愈了。」
把鏡頭調到當事人的畫面，
尷尬，又困窘，不知所措，
就算答錯也是英雄，也是勇者，
這勳章應該是經過講師認證的。
通常我會對著在場的人說，
「剛才問問題，一片靜默，沒有人舉手，沒有人願意回答，只有一個人理我。
你們沒舉手回答，卻笑一個回答錯誤的人，他比你們有勇氣多了，為什麼要笑他呢？」
眾人是營造安全幸福感的推手。
領導者扮演示範與帶領的角色。
領導者是誰呢？
看場合，誰在台上，誰握有話語權，誰就得肩負重責大任。
為什麼營造安全幸福感很重要呢？
多數人不願意，也不放心，在不安心的環境下發言，這是人性。
想要讓眾人敞開心房說話，想要聽到不同的意見與看法，想要幫助團隊達成共識。
就算說錯，我捍衛你說話的權利。
不容許，別人輕蔑看待你的發言。
這有三個好處：
一．觀望的人，知道答錯也沒關係，自然會願意嘗試。
二．當發言的人變多了，溝通正要開始，改變將會發生。
三．安全幸福感產生信任，讓團隊更加凝聚，無分你我。
#團隊領導
#跨世代溝通
