昨天「故事魔法力二班」開課了，由我和朱為民醫師共同授課，超級助理芋頭和十六位學員與我們一同絞盡腦汁，說了一整天的故事。
晚上八點，憲哥在臉書上寫下：「故事魔法力二」創下「憲福育創完全比賽」，難能可貴。謝謝兩位老師，一位站台老師，謝謝芋頭，一鞠躬。拿下NPS：100的完全課程。憲哥的留言像電影裡感性的對白，畫面感十足，溼潤了我的眼眶。
以下是我對「故事魔法力二」創下「完全課程」的十個觀察：
一、重視學員的反饋：學員出現「咦」、「怎麼做」的疑惑，這是問題出現的聲音；嘆氣聲是遇到瓶頸的反射，眉宇間的糾結是卡關的思索，鼓掌與讚嘆是心領神會的自得。故事魔法力讓這些聲音此起彼落出現，最終得到學員間相互的喝采。
二、教室氛圍的經營：上午時一個口令一個動作，還需要提醒大家「時間到了，停止討論」。到了下午，無論搶答發表、上台分享或是投票時刻，台上台下出現了一種前所未有的協調，講師與學員的默契已然成形，節奏整齊。
三、學員前後的轉變：學員課前的表現很「素」，課程目標是希望他們當天就能覺察自己的改變。當下午學員們大量運用「故事魔法力」，課堂的驚呼聲就再也沒停過了，我和為民對於大家上下午雲泥之別的表現獻上無與倫比的肯定。
四、學員間彼此照應：坐著電動輪椅的春錦，從澳門來的惠筠，蓓瑩和昇恆，延伸了我們的觀察力。不只講師與助理，就連學員間也能顧及到他們個別的需求，悉心的詢問與關懷創造了溫暖的課堂，讓故事一出口就有了強力的情感連結。
五、課堂俯拾皆故事：被當作宣傳單的「課後回饋」，在一大早讓好幾個學員眼睛為之一亮，還劃下重點。「故事魔法包」是個可以回家說給家人聽的故事，瑀柔的手做包原本是道具，在學員一片叫好聲中成了課後的抽獎禮。
六、憲哥課程是福袋：憲哥「說出影響力」的課程，已經到了不用公開招生，光在社群內推出就立即額滿的神蹟。憲哥保障「故事魔法力」的學員能優先上「說出影響力」的福利，讓學員們躍躍欲試想眺望更高的殿堂。
七、不帶批評的讚美：怎麼樣可以讓學員更好，怎麼樣讓學員深切的感受到建議的可行性，是我們從福哥身上潛移墨化感受到的。讚美人人愛聽，但只說好棒棒只會覺得空洞，讓學員的個人特色能夠發揮是我們現場回饋的極致。
八、憲福強力的信任：記得第一堂課時，憲哥替我們暖場，光一開場就讓大家玩得不亦樂乎，見證千萬講師的功力。這次憲哥和福哥沒有跟課，我們用憲哥教過的方法開場，下午一上課的第一分鐘就充滿笑聲，醒腦後馬上開講，效果十足。
九、悠姐和芋頭的支持：悠姐是課後彩蛋，說得一口好故事，有淚有笑，圓滿了這個課程。芋頭在我們每次需要她的時候，從沒拒絕，只想怎麼讓這堂課可以更好，在行政這一堂課芋頭幫了我們許多忙，更像我們的教練。
十、雙講師的互補：上週，為民說：「我覺得我們的課很好耶。」我們真心的愛這堂課。為民思路敏捷，橫跨多領域，動如脫兔，說我靜如處子應該也沒有人會反對。不一樣卻很一致的我們，搭配得天衣無縫，對方的陪伴是最大的助力。
